1. Chính sách bảo hành
LAMER hỗ trợ bảo hành toàn bộ vòng đời sản phẩm đối với các lỗi của nhà sản xuất tại toàn bộ các showroom trực thuộc.
Ngoài ra chúng tôi cũng hỗ trợ sửa chữa miễn phí sản phẩm trừ trường hợp yêu cầu sửa chữa làm biến dạng sản phẩm hoặc thay đổi thiết kế (Nới/bóp quá 1 size, ví dụ từ L sửa xuống S, thay đổi kiểu dáng, ví dụ: sửa dáng từ suông thành ôm, tay ngắn thành tay dài...).
2. Chính sách đổi hàng
Ưu tiên hàng đầu của LAMER là mang đến cho khách hàng sản phẩm có chất lượng, giá cả và dịch vụ đi kèm tốt nhất. Do đó, sau khi nhận được sản phẩm đã đặt mua trực tuyến, LAMER luôn khuyến nghị quý khách hàng kiểm tra lại một cách cẩn thận.
Nếu như sản phẩm của chúng tôi làm bạn không hài lòng, LAMER sẽ sẳn sàng hỗ trợ quý khách đổi hàng theo chính sách đổi hàng của LAMER. Quý khách hàng có thể tiến hành gửi hàng đổi cho LAMER trong vòng 5 ngày kể từ ngày nhận hàng.
CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG cụ thể áp dụng như sau:
+ Sản phẩm còn chứng từ hóa đơn nguyên vẹn, không chắp vá hoặc tẩy xóa. (bao gồm vận đơn và phiếu xuất kho)
+ Sản phẩm chưa qua sử dụng, giặt ủi, không bị dơ bẩn, không có mùi lạ và còn nguyên tem, nhãn mác.
+ Chính sách đổi hàng không áp dụng với các sản phẩm trong chương trình khuyến mãi, giảm giá từ 50%, phí vận chuyển khi đổi hàng (nếu có) do khách hàng thanh toán.
LƯU Ý:
+ Lamer không hỗ trợ TRẢ HÀNG.
+ Nếu quý khách đổi sang hoá đơn có giá tiền thấp hơn, LAMER sẽ không thực hiện hoàn tiền cho Quý khách.
+ Nếu quý khách đổi sang hoá đơn có giá tiền cao hơn, vui lòng thanh toán thêm cho LAMER khoản tiền chênh lệch.
Cách thức gửi hàng đổi về LAMER:
Bạn hãy tới bưu điện gần nhất để gửi sản phẩm đổi về cho LAMER tại địa chỉ:
Phòng Online - số 3 Ngõ 71 Hoàng Văn Thái- Phường Khương Trung - Quận Thanh Xuân- Hà Nội
LƯU Ý ghi rõ tên người nhận là Lamer Phòng Online - sđt 0862 444 296
3. Hướng dẫn đổi trả sản phẩm khi mua Online:
1. Liên hệ Nhân viên CSKH và làm theo hướng dẫn trên Phiếu đổi hàng (đính kèm theo đơn hàng).
2. Điền đầy đủ thông tin vào phiếu.
3. Gửi hàng đổi cho LAMER.
4. Nhận lại sản phẩm mới.
